Функциональные обязанности: 1) Прием входящих звонков; 2) оформление брони номеров; 3) встреча и размещение гостей гостиницы; 4) оформление документов по проживанию иногородних и иностранных граждан; 5) проведение расчета постояльцев и выселение; 6) подготовка отчетной документации; 7) донесение информации клиентам гостиницы о правилах прибывания, предоставляемых услугах; 8) контроль выполнения гостями правил внутреннего распорядка гостиницы; 9) Консультации по возникающим вопросам; 10) Решения различных конфликтных ситуаций; 11) Контроль работы обслуживающего персонала; 12) Выполнение личных поручений собственника отеля. Работа в 1-с:предприятие. Работа с наличными и кредитными картами. Работа на ККМ отчеты и z-отчеты. | 