- Прием населения и консультации по телефону по вопросам прав и обязанностей потребителей коммунальных услуг. - Прием и учет письменных обращений граждан, входящей и исходящей корреспонденции. - Контроль соблюдения установленных сроков, рассмотрения обращений граждан. - Подготовка проектов ответов в установленные сроки на жалобы, заявления и обращения граждан, проживающих в обслуживаемом жилищном фонде. - Подготовка, составление и своевременное предоставление отчетности и документации, связанной с работой по населению. - Разъяснительная работа справочно-информационного характера среди граждан, проживающих в обслуживаемом жилищно-эксплуатационном жилищном фонде по вопросам эксплуатации жилищного фонда. - Отслеживание своевременного размещения, полноту и актуальность проводимых работ, оказываемых услуг в МКД на информационных сайтах предприятия. - Подготовка документации по работе жилого фонда предприятия для государственных контролирующих органов и местного муниципалитета. - Ежедневная сверка и закрытие поступивших заявок от населения обслуживаемого фонда поступивших через Оперативно-диспетчерскую службу предприятия. - Ведение реестров выполненных работ эксплуатационными участками обслуживаемого жилого фонда. - Подготовка отчетов для руководителя предприятия по работе с населением по поводу жалоб, поданных населением. - Подготовка документации к проведению общего собрания собственников МКД. - Участие в формировании Советов многоквартирных домов, проводит совещания, проводит собрания собственников и осуществляет их документальное сопровождение. Систематизация документов и ведение базы данных по собраниям. - Подготовка отчетов и их подача в соответствующие инстанции для проверки. |