- выполнение функций руководителя дополнительного офиса (ДО); - осуществление общего руководства ДО, обеспечение повседневного контроля за его деятельностью, количество сотрудников в непосредственном подчинении 8 человек; - планирование и разработка мероприятий направленных на увеличение объемов продаж продуктов банка; - контроль за соблюдением сотрудниками служебных обязанностей, стандартов сервиса, процедур и требований действующего законодательства РФ, нормативных документов ЦБ РФ, внутренних документов банка; - контроль полноты и правильности оформления документов для одобрения кредитных заявок; - участие в реализации программ внутреннего контроля противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступных путем; - обеспечение устойчивой, эффективной работы дополнительного офиса Банка; - формирование команды, мотивация сотрудников и определение путей повышения индивидуальной эффективности; - постановка целей и задач, направленных на выполнение бизнес - плана дополнительного офиса Банка; - контроль за выполнением плановых показателей в части заявленных сегментов: продажа кредитов, депозитов, комиссионных продуктов; - анализ финансового результата деятельности дополнительного офиса Банка; - развитие клиентской базы, организация и проведение мероприятий по привлечению потенциальных клиентов; - проведение переговоров и встреч с потенциальными клиентами Банка на предмет предложения и продажи банковских услуг и продуктов; ; - обеспечение качества кредитного портфеля, контроль формирования кредитных досье клиентов; - организация эффективного и качественного обслуживания клиентов Банка; - разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания; - организация работы с обращениями клиентов (в том числе с жалобами и возражениями); - обеспечение эффективного администрирования дополнительного офиса: контроль выполнения сотрудниками своих должностных обязанностей, ежедневная оценка результатов работы сотрудников; - составление аналитической и статистической отчетности; |