Менеджер

Резюме 495676   ·   11 марта 2025, 21:42

Имя

Вероника

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Котельники

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

15 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

35 лет   (4 сентября 1989)


Опыт работы


Период работы

апрель 2023 — по настоящее время   (1 год 11 месяцев)

Должность

Начальник оперативной службы-112

Компания

МКУ ЕДДС Котельники

Обязанности

Организация и контроль работы дежурно диспетчерского персонала-112

Составление графика дежурств

Обеспечение теоретической и практической подготовки персонала

Разработка нормативной документации по организации деятельности при работе в Системе-112

Осуществление закупок в соответствии с ФЗ-44:

- составление плана-графика закупок, а также контроль его исполнения и своевременного внесения изменений

- подготовка и размещение в ЕИС документации о закупках, публикация контрактов и заявок на участие в закупке

- ведение контрактов и контроль за их исполнением

- формирование и контроль оплат по договорам

- работа с поставщиками

- контроль и расчет материальных запасов

- формирование бюджетных обязательств по заключенным контрактам


Период работы

ноябрь 2018 — сентябрь 2022   (3 года 11 месяцев)

Должность

Менеджер отдела лояльности

Компания

Деликатеска.ру

Обязанности

Прием звонков по телефону от курьеров (корректировка адреса доставки, отправка смс-ссылки на оплату заказа, контроль за дополнительным выездом курьера на точку, звонок клиенту (при необходимости) в процессе составления обращения от курьера)

Прием клиентурных рекламаций (ответ на интересующий вопрос, сопровождение сложных рекламаций, принятие решений по урегулированию спорных вопросов., взаимодействие по рекламации с отделами, повышение лояльности покупателей путем быстрого и качественного решения претензий в пользу покупателя).

Регистрация в программе 1С полученного и ожидаемого бракованного товара

Обработка обращений (электронная почта и система чат-бот) с ответами на интересующие вопросы клиентов, прием рекламаций с занесением в журнал претензий, оперативная связь с клиентами.

Работа с положительными отзывами в системе 1С (своевременный и внимательный контроль).

Работа с отзывами сайте:публикация отзывов к товарам (при необходимости с корректным ответом), ответы на интересующие вопросы клиентов, работа с каталогом, взаимодействие по вопросам с категорийными менеджерами, складом, занесение рекламаций в 1С - взаимодействие с клиентом по претензии, начисление бонусов по претензии).

Подготовка официальных ответов.

Своевременная обработка рекламаций в статусе "в работе"

Своевременные звонки клиентам по недостаче товара или по списанию.


Период работы

сентябрь 2017 — апрель 2018   (8 месяцев)

Должность

Менеджер по закупкам

Компания

ОптТорг

Обязанности

Обеспечение наличия товара в своей товарной группе;

поиск новых поставщиков, предлагающих выгодные цены;

составление заказов для поставщиков;

информационная поддержка других отделов;

отслеживание заказа;

проведение мониторинга рынка и обеспечение наличия товаров с высоким спросом;

отслеживание продаж по каждому товару;

обеспечение требуемого количества товаров на складе;

изучение новых предложений поставщиков;

определение видов товаров, которые необходимо вывести из ассортимента или ввести в него;

обеспечение постоянного наличия в компании рекламных материалов от поставщиков;

контроль исполнения обязанностей по отношению к поставщикам;

контроль движения грузов и сроки отгрузки товаров;

разбор по претензиям поставщиков;

контроль качества продукции.


Период работы

апрель 2016 — ноябрь 2016   (8 месяцев)

Должность

Экономист 1 категории ПФО

Компания

АО "Телекомнефтепродукт"

Обязанности

Ежемесячное формирование плановых и фактических показателей по платежам

Проведение корректировок плановых показателей (при необходимости)

Формирование плановых показателей на предстоящий год

Формирование платежного календаря (ежемесячно) и контроль его исполнения

Анализ отклонений план-факт и составление пояснительных записок

Работа с первичной документацией (присвоение кода бюджета счетам, счет-фактурам)

Проверка и согласование служебных записок на оплату

Печать платежных поручений, контроль оплаты в системе РЦК

Составление расшифровки отчетности по статистической форме П-3 "Сведения о финансовом состоянии предприятия" (ежемесячно)

Ежемесячное формирование сумм денежных поступлений от дочерних предприятий (с разбивкой по статьям и по дням)

Взаимодействие с дочерними предприятиям и сторонними контрагентами по финансовым вопросам

Взаимодействие с сотрудниками банков, обслуживающих Общество, по зарплатному проекту

Составление аналитических таблиц по платежам по отдельным статьям для производственных служб Общества

Отражение на счетах бухгалтерского учета данных банковской выписки за предыдущий день

Передача оригиналов банковских выписок в бухгалтерию

Составление плана работ отдела и отчета по факту исполнения.

Передача документов для премирования отдела.

Контроль дебиторской и кредиторской задолженности

Ведение делопроизводства в отделе (входящая корреспонденция, формирование номенклатуры отдела и прочее).

Участие в работе инвентаризационной комиссии

Выполнение разовых заданий руководства


Период работы

январь 2011 — март 2016   (5 лет 3 месяца)

Должность

Экономист 2 категории ФО

Компания

АО "Телекомнефтепродукт"

Обязанности

Ежемесячное формирование плановых и фактических показателей по платежам

Проведение корректировок плановых показателей (при необходимости)

Формирование плановых показателей на предстоящий год

Формирование платежного календаря (ежемесячно) и контроль его исполнения

Анализ отклонений план-факт и составление пояснительных записок

Работа с первичной документацией (присвоение кода бюджета счетам, счет-фактурам)

Проверка и согласование служебных записок на оплату

Печать платежных поручений, контроль оплаты в системе РЦК

Составление расшифровки отчетности по статистической форме П-3 "Сведения о финансовом состоянии предприятия" (ежемесячно)

Ежемесячное формирование сумм денежных поступлений от дочерних предприятий (с разбивкой по статьям и по дням)

Составление аналитических таблиц по платежам по отдельным статьям для производственных служб Общества

Отражение на счетах бухгалтерского учета данных банковской выписки за предыдущий день

Передача оригиналов банковских выписок в бухгалтерию

Составление плана работ отдела и отчета по факту исполнения.

Передача документов для премирования отдела.

Контроль дебиторской и кредиторской задолженности

Выполнение разовых заданий руководства


Период работы

апрель 2008 — январь 2011   (2 года 10 месяцев)

Должность

Экономист ПФО

Компания

АО "Телекомнефтепродукт"

Обязанности

Ежемесячное формирование плановых и фактических показателей по платежам

Формирование плановых показателей на предстоящий год

Формирование платежного календаря (ежемесячно) и контроль его исполнения

Анализ отклонений план-факт и составление пояснительных записок

Работа с первичной документацией (присвоение кода бюджета счетам, счет-фактурам)

Составление расшифровки отчетности по статистической форме П-3 "Сведения о финансовом состоянии предприятия" (ежемесячно)

Ежемесячное формирование сумм денежных поступлений от дочерних предприятий (с разбивкой по статьям и по дням)

Составление аналитических таблиц по платежам по отдельным статьям для производственных служб Общества

Отражение на счетах бухгалтерского учета данных банковской выписки за предыдущий день

Передача оригиналов банковских выписок в бухгалтерию

Составление плана работ отдела и отчета по факту исполнения.

Выполнение разовых заданий руководства


Период работы

июль 2007 — март 2008   (9 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ЗАО "ЮниПУЛ"

Обязанности

Общение с клиентами по телефону

Составление и ведение договоров на всех этапах строительства

Консультирование клиентов по ассортименту продукции

Контроль кредиторской и дебиторской задолженности

Контроль работы секретаря

Составление аналитических таблиц


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Международный университет природы, общества и человека "Дубна"

Специальность

Менеджер


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

•Windows, MS Office, Internet - опытный пользователь, знание программ 1С 7.7,

•Навыки ведения переговоров и делового письма

•Коммуникативные способности


Администратор

от 30 000 руб.

Котельники

Администратор

от 35 000 руб.

Котельники

Младший аналитик

от 50 000 руб.

Котельники

Бухгалтер

от 30 000 руб.

Котельники

Оператор

договорная

Котельники

Специалист электронной обработки данных

от 40 000 руб.

Котельники

Помощник воспитателя

от 25 000 руб.

Котельники

Сборщик

договорная

Котельники

Продавец-кассир

от 60 000 руб.

Котельники

Комплектовшик

от 115 000 руб.

Котельники